• Miễn phí giao hàng cho hóa đơn trên 500k

  • Miễn phí giao hàng cho hóa đơn trên 500k

Chính Sách Đổi Trả


Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, UnicornBio có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:

2. Thời gian đổi/ trả sản phẩm:

Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày

Lưu ý: ngày làm việc không bao gồm Chủ nhật hay các ngày Lễ Tết và thời gian khách hàng gửi hàng được tính theo dấu bưu điện ghi trên kiện hàng.

3. Hình thức đổi/ trả sản phẩm:

  1. Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất.
  2. Unicorn Bio có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).

Vui lòng gọi điện trực tiếp đến Hotline 0946 667 669 khi lỗi do Unicorn giao nhầm đơn/giao sai sản phẩm. Với trường hợp Quý Khách Hàng muốn đổi sản phẩm mới hãy gửi yêu cầu vào mail [email protected] hoặc nhắn tin vào page Unicornbio.Store . UnicornBio sẽ phản hồi xác nhận.

4. Chi phí đổi/ trả:

Trường hợp

Giá trị đơn hàng

Hình thức hoàn phí

Đổi sản phẩm khác

Mọi đơn hàng

Sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.

Đổi/ trả hàng sau khi nhận hàng

Mọi đơn hàng 

Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều: hoàn hàng và nhận lại đơn hàng đổi mới.

Unicorn giao nhầm/ giao thiếu/ giao hàng lỗi

Mọi đơn hàng

Unicorn sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh (giá trị đơn hàng + phí vận chuyển)

 

Khách hàng sau khi nhận hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều cũng như cách thức vận chuyển hàng đổi/ trả.

Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản qua tài khoản Ngân hàng 

Thời gian hoàn tiền: trong vòng 30-45 ngày làm việc kể từ ngày Unicorn tiếp nhận đầy đủ thông tin trả hàng - hoàn tiền từ Khách hàng

Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày UnicornBio nhận được sản phẩm cần đổi.

***Lưu ý:

- Đối với thẻ Visa/Master, ví điện tử, việc tiền được ngân hàng chuyển vào tài khoản quý khách sẽ dao động 1-3 tuần làm việc (tùy theo chính sách của từng ngân hàng). 

- Quá thời hạn trên, nếu quý khách hàng chưa nhận được tiền theo chính sách hoàn tiền của UNICORN thì quý khách hàng có thể liên hệ ngân hàng phát hành thẻ hoặc bộ phận CSKH của UNICORN theo Email: [email protected]

 

MỌI THÔNG TIN CHI TIẾT THẮC MẮC HOẶC CẦN TRỢ GIÚP

QUÝ KHÁCH VUI LÒNG LIÊN HỆ VÀO MESSENGER TRÊN TRANG UNICORNNIO.STORE

 

Lưu ý: